家政服务标准出台后如何普及?

       中国传统家政服务行业状态较分散无序,大部分提供上门服务的公司都是小微企业,雇佣的人员素质、技能、装备以及稳定性都较差,很难建立客户信任度,客户总体体验不好。

然而一些家政服务人员比如育婴师、月嫂、居家老年护理员、病患陪护员、管家等如果没有经过正规的培训,则会出现许多隐患。住家保姆、家庭保洁员、钟点工等人员由于服务标准缺失、渠道散乱,偷盗、毁约等问题司空见惯,近几年也出现了较多大型事故。

国家从2012年就开始倡导规范化、职业化的家政服务。并在近几年陆续出台了国家标准和各地方的标准。

       标准制定后需要做的便是标准的普及,特别是企业标准的制订与实施。看到这个机会,拥有20年家政行业经验的创始人创立了良品到家。(月嫂、育婴、居家养老、病患陪护、住家保姆、家居保洁、钟点工、管家、涉外家政等多种的服务)。

数据统计,2015年,国内家庭服务市场总规模已突破万亿元,但品牌化的家庭服务企业渗透率却不足1%,教育和标准缺失是品牌化受阻的原因之一,许多家庭服务企业如轻喜到家小马管家e家洁阿姨帮等都有自己的服务标准和培训流程。但某个企业如果希望做行业标准,则需要更长时间的知识积累和经验沉淀,家事宝目前看来在资历方面已经具备一定的话语权了,接下来商品化和推广的工作如果顺利,未来还是具备一定的想象空间的。

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